RATGEBER · STAND 13.11.2026

Hundefriseur: Haftung bei Verletzung und Biss (2026)

Bei der Fellpflege kann etwas schiefgehen, und zwar in beide Richtungen: Dein Hund wird verletzt, oder er verletzt die Person, die ihn frisiert. Diese Seite ordnet ein, welche Vorschriften dann gelten, was ein Haftungsausschluss im Kleingedruckten wert ist und wie du reklamierst, wenn dir das Ergebnis nicht gefällt.

Dein Hund wird im Salon verletzt

Verletzt der Salon eine Pflicht aus dem Vertrag, kannst du Ersatz des Schadens verlangen, der dadurch entsteht. Das gilt nicht, wenn er die Pflichtverletzung nicht zu vertreten hat. Fahrlässig handelt, wer die im Verkehr erforderliche Sorgfalt außer Acht lässt. Ob ein Schnitt auf fehlender Sorgfalt beruht oder trotz Sorgfalt passiert ist, lässt sich nur am einzelnen Fall klären.

Tiere sind keine Sachen, die Vorschriften für Sachen gelten aber entsprechend, soweit nichts anderes bestimmt ist. Eine solche Sonderregel betrifft Tierarztkosten: Die Aufwendungen für die Heilbehandlung eines verletzten Tieres sind nicht schon deshalb unverhältnismäßig, weil sie dessen Wert erheblich übersteigen.

Hat ein Verschulden auf deiner Seite mitgewirkt, hängt der Ersatz davon ab, wer den Schaden vorwiegend verursacht hat. Sag dem Salon deshalb vorher, wenn dein Hund schnappt oder sich an bestimmten Stellen nicht anfassen lässt.

Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz / Bundesamt für Justiz (gesetze-im-internet.de), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz / Bundesamt für Justiz (gesetze-im-internet.de), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz / Bundesamt für Justiz (gesetze-im-internet.de), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz / Bundesamt für Justiz (gesetze-im-internet.de), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz / Bundesamt für Justiz (gesetze-im-internet.de)

Haftungsausschluss im Kleingedruckten

Legt dir ein Salon ein Formular vor, nach dem er für Schäden nicht haftet, gelten die Regeln für Allgemeine Geschäftsbedingungen. Unwirksam ist dort ein Ausschluss oder eine Begrenzung der Haftung für Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders beruhen. Die Haftung wegen Vorsatzes kann ohnehin nicht im Voraus erlassen werden. Wie weit ein Ausschluss für leichte Fahrlässigkeit trägt, gehört in eine Rechtsberatung.

Dein Hund beißt zu

Wird durch ein Tier ein Mensch verletzt oder eine Sache beschädigt, muss der Halter den Schaden ersetzen. Das Oberlandesgericht Celle hat 2012 entschieden, dass dies auch gilt, wenn sich das Tier in der Obhut einer anderen Person befindet. Im entschiedenen Fall hatte ein Hund in einer Kleintierklinik den Tierarzt gebissen; um einen Hundesalon ging es nicht. Die Haftung kann laut Gericht beschränkt werden, wenn der Geschädigte durch sein Verhalten selbst zur Verletzung beigetragen hat.

Die Verbraucherzentrale weist darauf hin, dass Halter für Schäden durch ihren Hund in unbegrenzter Höhe haften. Sie nennt für die Tierhalterhaftpflicht eine Versicherungssumme von mindestens fünf Millionen Euro. In manchen Bundesländern ist die Versicherung Pflicht, aber nicht überall gleich: in Nordrhein-Westfalen zum Beispiel nur für als gefährlich geltende Hunde sowie für Hunde ab 40 Zentimeter Widerristhöhe oder 20 Kilogramm Gewicht.

Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz / Bundesamt für Justiz (gesetze-im-internet.de), Oberlandesgericht Celle, Verbraucherzentrale NRW e. V. für die Verbraucherzentralen

Das Ergebnis gefällt dir nicht

Sprich es an, solange du noch im Salon bist. War ein bestimmtes Ergebnis vereinbart und liegt damit ein Werkvertrag vor, nennt das Gesetz bei Mängeln zuerst die Nacherfüllung: Der Unternehmer kann nach seiner Wahl den Mangel beseitigen oder das Werk neu herstellen. Bei zu kurz geschnittenem Fell hilft das wenig. Das Gesetz kennt daneben die Minderung der Vergütung.

Halte fest, was vereinbart war: ein Foto der gewünschten Frisur, die Nachricht mit der Absprache, Bilder direkt nach dem Termin. Unternehmer mit Webseite oder Geschäftsbedingungen müssen angeben, inwieweit sie an einer Verbraucherschlichtung teilnehmen. Ausgenommen sind Betriebe mit zehn oder weniger Beschäftigten, also möglicherweise auch dein Salon. Dann bleiben das Gespräch, eine Beratung bei der Verbraucherzentrale oder der Rechtsweg.

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