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RATGEBER · STAND 13.11.2026
Hundefriseur-Termin absagen: Ausfallgebühr prüfen (2026)
Salons arbeiten mit festen Terminen, und in den Bedingungen einzelner Betriebe steht eine Ausfallgebühr für kurzfristige Absagen. Hier erfährst du, wann eine solche Forderung zulässig sein kann, welche Grenzen das Gesetz zieht und wie du absagst, ohne Streit zu riskieren. Eine Prüfung deines Einzelfalls ersetzt der Text nicht.
Zulässig, aber nicht automatisch
Die Verbraucherzentrale Niedersachsen hält No-Show-Gebühren und Ausfallhonorare für grundsätzlich rechtlich zulässig. Sie weist zugleich darauf hin, dass es keine einheitliche Rechtsprechung gibt. Der Sache nach handele es sich um eine Art Schadensersatz. Bei der Terminbuchung muss auf die Stornierungsbedingungen und die möglichen Kosten ausdrücklich hingewiesen werden.
Das passt zum Gesetz: Allgemeine Geschäftsbedingungen werden nur Bestandteil des Vertrags, wenn der Verwender bei Vertragsschluss auf sie hinweist und du von ihrem Inhalt Kenntnis nehmen kannst. Hast du telefonisch gebucht und nie Bedingungen gesehen, frag nach, wann und wo dir die Regel mitgeteilt wurde.
Quellen: Verbraucherzentrale Niedersachsen e. V., Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz / Bundesamt für Justiz (gesetze-im-internet.de)
Grenzen für Pauschalen
Für pauschale Beträge in Geschäftsbedingungen zieht das Bürgerliche Gesetzbuch zwei Grenzen. Die Pauschale darf den Schaden nicht übersteigen, der nach dem gewöhnlichen Lauf der Dinge zu erwarten ist. Und dir muss ausdrücklich der Nachweis gestattet sein, dass gar kein Schaden entstanden ist oder ein wesentlich niedrigerer. Verstößt eine Klausel dagegen, ist sie unwirksam.
Für die Höhe nennt die Verbraucherzentrale Kriterien wie die eingeplante Zeit und den Aufwand der Vorbereitung. Je früher du absagst, desto geringer ist in der Regel der Schaden, weil der Salon die Zeit neu vergeben kann.
Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz / Bundesamt für Justiz (gesetze-im-internet.de), Verbraucherzentrale Niedersachsen e. V.
Was ohne Klausel gilt
Fehlt eine wirksame Klausel, kommt es auf die Vertragsart an. Beim Dienstvertrag kann der Verpflichtete bei Annahmeverzug die vereinbarte Vergütung verlangen. Er muss sich aber anrechnen lassen, was er durch den Ausfall erspart oder mit seiner Zeit anderweitig verdient.
Beim Werkvertrag kannst du bis zur Vollendung jederzeit kündigen. Der Unternehmer darf dann die vereinbarte Vergütung verlangen, wieder abzüglich ersparter Aufwendungen und anderweitigen Erwerbs. Das Gesetz vermutet, dass ihm 5 vom Hundert der Vergütung für den noch nicht erbrachten Teil zustehen. In beiden Fällen ist also entscheidend, ob der Salon die frei gewordene Zeit nutzen konnte.
Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz / Bundesamt für Justiz (gesetze-im-internet.de), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz / Bundesamt für Justiz (gesetze-im-internet.de)
Krank oder verhindert
Kannst du unverschuldet nicht kommen, etwa nach einem Unfall oder bei plötzlicher Krankheit, teile das dem Salon mit. Die Verbraucherzentrale schreibt, dass auch dann eine Zahlung für den Ausfall möglich sein kann. Es sei juristisch umstritten, ob es überhaupt darauf ankommt, ob das Nichterscheinen verschuldet ist. Sie empfiehlt, solche Forderungen in jedem Fall rechtlich prüfen zu lassen.
So sagst du belegbar ab
Diese Schritte kosten wenig Zeit und helfen, falls später eine Rechnung kommt:
- Sag ab, sobald du weißt, dass du den Termin nicht halten kannst.
- Nutze einen Weg, der sich nachweisen lässt, zum Beispiel E-Mail oder Messenger; notiere bei Anrufen Datum und Uhrzeit.
- Schlag gleich einen Ersatztermin vor.
- Kommt eine Rechnung, bitte um den Wortlaut der Klausel und frag, ob der Termin neu vergeben wurde.
- Widersprich einer strittigen Forderung schriftlich, bevor du zahlst.
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